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快遞服務怎么監督?
作者:快達利  更新時間:2014-10-21 16:14:37

   快遞服務怎么監督? 簽訂了服務合同之后,快遞公司就應該責無旁貸的提供優質服務,可時間長了,服務質量難免會下降,行政人員該怎樣行使監督管理的權利呢?又該從哪幾方面來提出保證服務的質量呢?   

    首先,如果公司的快遞業務量較大,應該要求快遞公司派一個專門的快遞調度員進駐你公司,從而保障快件發送的時效性。行政人員需要對這名快遞調度員進行嚴格的管理,要求他必須遵守你公司的相關規章制度,如:個人著裝、禮儀、考勤、紀律等,要求快遞公司的調度員完全按照公司的要求進行相關工作,避免因對他的管理不嚴而影響公司的形象,指定調度員的工作地點,避免出現財物丟失等問題。    

       其次,要在時間上嚴格把關,快遞員有時會同時送很多快件到他負責的地域范圍內,因此并一定能保證在指定時間內送到,行政人員必須嚴格填寫《快遞發送延誤記錄表》,以保證對快遞服務的監督,使快遞員不會因有長期合作合同而將快件放至最后發送。  

  第三,按月結算快遞費用時,要嚴格根據記錄進行對帳,這就需要行政人員在日常發送快件時注意保留底聯,方便查詢和對帳,也避免快遞公司有時渾水摸魚。  

      第四,除了參考底聯之外,還需要對有爭議的線路進行核對,因為涉及到不同地域有不同的費用,因此在結算費用的時候要特別留心把好線路關,避免快遞公司鉆空子。    

      第五,嚴格執行合同里制定好的關于賠償的條款,按月結算時一并計算清楚,避免快遞公司賴帳,也可在快遞公司交納的押金中扣除,不能隨便以記錄形式保留,很有可能會被快遞公司拖欠過去。    最后,行政人員還需要對《質量監督法》等相應的法律法規進行了解,以便必要的時候采取法律手段。    

       同快遞公司既是合作關系,其實也是對立關系,不僅僅要表現出應有的誠信,也要適當的行使監督管理的權利,行政人員的工作難就難在這里,具體操作的經驗,可能還需要各位行政人員根據各自不同的情況不斷積累,這里只是針對大部分情況和比較集中的問題給個建議,歡迎各位行政人員把自己實際工作的經驗講出來,提供給大家分享!

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